Chính sách bảo mật
Giải thích loại dữ liệu nào được thu thập, lý do thu thập, cách lưu trữ và quyền của bạn trong việc xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật Của soicaumb247
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay...
Mã hóa SSL 256-bitLưu trữ dữ liệu phân tánQuyền truy cập hạn chếKiểm soát cookie minh bạchXóa dữ liệu theo yêu cầu
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Và Cách Sử Dụng
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi nhận họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và gửi thông báo về tài khoản. Dữ liệu hành vi—như lịch sử truy cập lobby, thời gian phiên chơi và tần suất nạp rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay—được ghi lại
nhằm cải thiện trải nghiệm và phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba; mọi chia sẻ với đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi đều được mã hóa và tuân thủ thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ
liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động của nền tảng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Kênh Hỗ Trợ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao kê thông tin hoặc xóa tài khoản, đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh chính. Phản hồi thường được gửi trong vòng 24 giờ làm việc, và mọi yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được hoàn tất trong 7 ngày.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết tới địa chỉ [email protected] để được giải đáp về cách chúng tôi lưu trữ thông tin, mục đích sử dụng và quyền xóa dữ liệu. Đội ngũ sẽ trả lời với tài liệu tham chiếu trong vòng một ngày làm việc.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ, đặt câu hỏi về chính sách cookie, quyền truy cập dữ liệu hoặc cách chúng tôi bảo vệ thông tin thanh toán qua MoMo và ZaloPay.
Hotline Việt Nam
Gọi đường dây nóng của chúng tôi từ 9:00 đến 22:00 hàng ngày để trình bày yêu cầu bảo mật bằng tiếng Việt. Đội ngũ sẽ ghi nhận mọi yêu cầu sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân và xác nhận qua email trong 48 giờ.
TÍNH MINH BẠCH
Cam Kết Bảo Mật Của Chúng Tôi
Chúng tôi duy trì quy trình kiểm soát dữ liệu nghiêm ngặt để bạn yên tâm rằng thông tin cá nhân luôn được bảo vệ, từ lúc đăng ký tài khoản đến...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, ngăn chặn việc đánh cắp thông tin trong quá trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay.
Lưu trữ phân tán
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên nhiều máy chủ riêng biệt, mỗi máy chỉ chứa một phần thông tin để giảm thiểu rủi ro rò rỉ toàn bộ nếu có sự cố bảo mật.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền với lý do nghiệp vụ rõ ràng mới có quyền xem dữ liệu cá nhân, và mọi hành động truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra định kỳ bởi đội an ninh nội bộ.
Cookie có thể chọn
Chúng tôi sử dụng cookie chức năng để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu hành vi duyệt, nhưng bạn có quyền từ chối cookie không bắt buộc thông qua bảng điều khiển trình duyệt hoặc cài đặt tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa vĩnh viễn tên, email và thông tin thanh toán trong 7 ngày, chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý về chống gian lận.
Báo cáo vi phạm
Nếu phát hiện sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng 72 giờ, kèm mô tả phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục mà chúng tôi đã thực hiện để ngăn chặn tái diễn.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So Sánh Với Các Trang Pháp Lý Khác
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và quy trình xử lý khiếu nại của chúng tôi. Dưới đây là bảng so...
Điều khoản dịch vụ
Quy định trách nhiệm pháp lý giữa bạn và nền tảng, bao gồm quy tắc tài khoản, hành vi bị cấm, quy trình đóng tài khoản và cơ chế giải quyết tranh chấp.
Chính sách cookie
Liệt kê các loại cookie chúng tôi sử dụng, mục đích của từng loại, thời gian lưu trữ và hướng dẫn từ chối cookie không cần thiết qua trình duyệt hoặc cài đặt tài khoản.
Quy trình rút tiền
Mô tả cách xác minh danh tính trước khi chuyển tiền ra MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, thời gian xử lý và lý do chúng tôi yêu cầu tài liệu bổ sung trong trường hợp cần thiết.
Xử lý khiếu nại
Nêu rõ các bước bạn cần thực hiện khi có tranh chấp về giao dịch, thời gian phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ và quyền leo thang lên bộ phận giám sát nếu chưa hài lòng.
Chính sách KYC
Giải thích tài liệu nào cần thiết để xác minh tài khoản, cách chúng tôi lưu trữ ảnh CMND hoặc hộ chiếu và lý do quy trình này bắt buộc để tuân thủ quy định chống gian lận.
Thỏa thuận bảo mật thanh toán
Chi tiết cách chúng tôi tích hợp với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay, trách nhiệm của từng bên trong việc bảo vệ thông tin thẻ và quy trình xử lý khi có sự cố giao dịch.
Điểm Nhấn Về Thiết Kế Bảo Mật
Chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình tài khoản sao cho bạn luôn biết dữ liệu nào đang được thu thập và kiểm soát...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Trong phần cài đặt tài khoản, bạn sẽ thấy tab Quyền Riêng Tư liệt kê tất cả dữ liệu chúng tôi lưu trữ, cho phép bạn tải xuống bản sao hoặc gửi yêu cầu xóa chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Xác thực hai bước tùy chọn
Kích hoạt mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, đặc biệt hữu ích khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc mạng công cộng.
Thông báo giao dịch minh bạch
Mỗi khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay, chúng tôi gửi email xác nhận kèm chi tiết số tiền, thời gian và phương thức thanh toán để bạn phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào.
Chế độ ẩn danh cho lịch sử
Bật chế độ Riêng Tư trong cài đặt để ngăn chúng tôi ghi lại lịch sử trò chơi chi tiết, chỉ lưu dữ liệu tối thiểu cần thiết cho quản lý tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật.
Cookie banner tùy chỉnh
Khi truy cập lần đầu, bạn sẽ thấy banner cho phép chọn từng loại cookie riêng lẻ thay vì chỉ có nút Chấp Nhận Tất Cả, giúp bạn kiểm soát dữ liệu phân tích và tiếp thị.
Lưu trữ địa phương tuân thủ
Dữ liệu của người dùng tại Vietnam được lưu trên máy chủ trong khu vực, giảm độ trễ và đảm bảo tuân thủ yêu cầu pháp lý về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định địa phương.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Quyền Riêng Tư
Có, bạn có quyền tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua tab Quyền Riêng Tư trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi file ZIP mã hóa chứa thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi trong vòng 48 giờ.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và tất cả đều được mã hóa đầu cuối. Chúng tôi không bán thông tin thẻ hoặc số tài khoản cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email [email protected] kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn tên, email và thông tin thanh toán trong 7 ngày, chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.
Chúng tôi dùng cookie chức năng để duy trì phiên đăng nhập, cookie phân tích để hiểu hành vi duyệt và cookie tiếp thị cho quảng cáo. Bạn có thể từ chối cookie không bắt buộc qua banner lần đầu hoặc cài đặt trình duyệt.
Chúng tôi sẽ gửi email thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm mô tả phạm vi ảnh hưởng, dữ liệu bị rò rỉ và các bước khắc phục đã thực hiện để ngăn chặn tái diễn.
Dữ liệu người dùng tại Vietnam được lưu trên máy chủ trong khu vực, tuân thủ yêu cầu pháp lý địa phương về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi áp dụng mã hóa đầu cuối và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt cho tất cả máy chủ.
Có, vào tab Quyền Riêng Tư trong cài đặt tài khoản để bật hoặc tắt chế độ ẩn danh, chọn loại cookie được phép và cập nhật tùy chọn nhận thông báo qua email. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.